“Центр сообщени锶
Модуль “Центр сообщений” поможет наладить общение между участниками продаж в CS-Cart. Это необходимое решение, если вы хотите дать покупателям возможность:
- задать вопрос о товаре;
- общаться с вами или с вашими продавцами (если у вас маркетплейс).
Также модуль поможет наладить общение администрации с продавцами на маркетплейсе.
Функциональность¶
Общение с покупателями¶
Модуль “Центр сообщений” предоставляет продавцам и владельцам маркетплейсов возможность своевременно реагировать на запросы покупателей. на странице Покупатели → Центр сообщений продавцы или владелец маркетплейса могут:
просматривать сообщения покупателей;
отвечать на сообщения, в том числе, на вопросы покупателей по конкретным товарам. Ссылка на товар, со страницы которого был отправлен вопрос, прикрепляется в нижней части диалога. Это позволяет продавцу сразу перейти на страницу с товаром, чтобы быстрее решить проблему клиента или ответить на его вопрос.
Модуль предоставляет возможность покупателям:
- задать вопрос прямо с витрины со страницы любого товара через кнопку Задать вопрос.
- просматривать и отвечать на сообщения на странице своего профиля в разделе Сообщения.
Общение продавцов с администраторами¶
“Центр сообщений” позволяет продавцам и владельцам маркетплейса общаться друг с другом на странице Продавцы → Центр сообщений. Это полезно, если:
- у продавца возникает какой-нибудь вопрос к администрации;
- у администратора есть замечания или предложения по поводу оформления товара в магазине продавца, и он хочет указать ему на то, что нужно поправить;
- владелец маркетплейса хочет сообщить продавцам какую-нибудь важную новость.
