Если бонусные баллы не начисляются автоматически
- Проверьте в панели администратора, правильно ли настроено автоматическое начисление бонусных баллов за заказ.
- Убедитесь, что группа пользователей, для которой настроено начисление бонусных баллов (либо глобально, либо за покупку определённых товаров, либо за покупку товаров из определённых категорий), включена в учётной записи пользователя, сделавшего заказ. Для этого:
- Откройте страницу Покупатели → Покупатели.
- Нажмите на имя покупателя, чтобы открыть страницу редактирования.
- Переключитесь на вкладку Группы пользователей.
- Убедитесь, что у нужной группы стоит статус Вкл.
- Проверьте, находится ли заказ в том статусе, за который начисляются бонусные баллы. Для этого:
- Откройте страницу Заказы → Все заказы.
- Проверьте статус заказа в соответствующем столбце. Выберите заказу другой статус, если необходимо.