Что делать, если при оформлении заказа не появляются способы доставки¶

Если на странице оформления заказа не появляются способы доставки, то возможны 3 варианта:

На шаге выбора способа доставки отображается такое сообщение: “К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь”.
Шаг выбора способа доставки вообще не появляется.
На шаге выбора способа доставки написано “Не требуется доставка”.

Если нельзя доставить заказ на указанный адрес¶

Проверьте настройки пунктов назначения в вашем магазине. Откройте страницу Администрирование → Доставка и налоги → Пункты назначения, нажмите на название нужного пункта назначения и проверьте, относится ли адрес доставки, введённый на странице оформления заказа, к этому пункту назначения.
Если вы используете способ доставки с расчётом тарифов вручную, воспользуйтесь этой инструкцией.
Если вы используете способ доставки с расчётом тарифа в режиме реального времени, воспользуйтесь этой инструкцией.
Если у вас включены Поставщики, убедитесь, что они правильно настроены.

Откройте страницу Настройки → Оформление заказа и убедитесь, что стоит галочка Показывать шаг “Способы доставки”.

Проверьте, включен ли у вас какой-нибудь способ доставки на странице Администрирование → Доставка и налоги → Способы доставки.
Проверьте, что купленный товар не электронный (по умолчанию, для цифровых товаров стоимость доставки не рассчитывается, но это можно настроить).