“Центр сообщени锶
Модуль “Центр сообщений” поможет наладить общение между участниками продаж в CS-Cart. Это необходимое решение, если вы хотите дать покупателям возможность:
- задать вопрос о товаре или по заказу;
- общаться с вами или с вашими продавцами (если у вас маркетплейс).
Также модуль поможет наладить общение администрации с продавцами на маркетплейсе.
Функциональность¶
Общение с покупателями¶
Модуль “Центр сообщений” предоставляет продавцам и владельцам маркетплейсов возможность своевременно реагировать на запросы покупателей. На странице Покупатели → Центр сообщений продавцы или владелец маркетплейса могут:
просматривать сообщения покупателей;
отвечать на сообщения, в том числе, на вопросы покупателей по конкретным товарам или заказу.
В правой части страницы размещён контекст (например, информация о товаре или заказе), который позволяет лучше понять вопрос покупателя. По ссылке можно сразу перейти на страницу с товаром или заказом.
Модуль предоставляет возможность покупателям:
- задать вопрос прямо с витрины со страницы любого товара через кнопку Задать вопрос.
- начать общение со страницы заказа через Мой профиль → Заказы.
- просматривать и отвечать на сообщения на странице своего профиля в разделе Сообщения.
Общение продавцов с администраторами¶
“Центр сообщений” позволяет продавцам и владельцам маркетплейса общаться друг с другом на странице Продавцы → Центр сообщений. Это полезно, если:
- у продавца возникает какой-нибудь вопрос к администрации;
- у администратора есть замечания или предложения по поводу оформления товара в магазине продавца, и он хочет указать ему на то, что нужно поправить;
- владелец маркетплейса хочет сообщить продавцам какую-нибудь важную новость.
