Что делать, если при оформлении заказа не появляются способы доставки¶

Если на странице оформления заказа не появляются способы доставки, то возможны 3 варианта:

На шаге выбора способа доставки отображается такое сообщение: “К сожалению, мы не можем доставить заказ на указанный адрес. Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь”.
Шаг выбора способа доставки вообще не появляется.
На шаге выбора способа доставки написано “Не требуется доставка”.

Если нельзя доставить заказ на указанный адрес¶

Проверьте настройки тарифных зон в вашем магазине. Откройте страницу Настройки → Способы доставки → Тарифные зоны, нажмите на название нужной тарифной зоны и проверьте, относится ли адрес доставки, введённый на странице оформления заказа, к этой тарифной зоне.
Если вы используете способ доставки с расчётом тарифов вручную, воспользуйтесь этой инструкцией.
Если вы используете способ доставки с расчётом тарифа в режиме реального времени, воспользуйтесь этой инструкцией.
Если у вас включены Поставщики, убедитесь, что они правильно настроены.

Если не появляется выбор способов доставки¶

Откройте страницу Веб-сайт → Темы → Макеты, перейдите на вкладку Оформить заказ и убедитесь, что блок Заказ: Способы доставки (по умолчанию он называется Способы доставки) существует, не выключен и не скрыт.

Важно

Этот блок должен находиться в секции с оболочкой Простое оформление заказа, вместе с другими блоками, связанными с оформлением заказа.

Если вместо выбора способов написано “Не требуется доставка”¶

Проверьте, включен ли у вас какой-нибудь способ доставки на странице Настройки → Способы доставки.
Проверьте, что купленный товар не электронный (по умолчанию, для цифровых товаров стоимость доставки не рассчитывается, но это можно настроить).