Что делать, если при проверке расчёта тарифа возникает ошибка¶
Убедитесь, что адреса отправителя и получателя отличаются друг от друга. По умолчанию, в формы подставляются адрес компании и адрес покупателя, которые указаны на страницах Настройки → Компания и Настройки → Оформление заказа. Данные на странице с расчётом можно легко изменить, но эти изменения не повлияют на основные адреса, которые указаны в Настройках.
Примечание
Почтовый индекс по умолчанию на странице Настройки → Общие настройки должен быть конкретным индексом, а не диапазоном. То же самое относится к Почтовому индексу на странице Настройки → Общие настройки → Компания.
Убедитесь, что значение поля Вес (кг) не превышает лимит веса, который может быть указан на вкладке Общее.
Для способов доставки в режиме реального времени:
- Убедитесь, что выбранный Перевозчик может доставить товар от адреса компании до адреса покупателя по умолчанию.
- Убедитесь, что выбранный Перевозчик может доставить тот вес, который вы ввели в поле Вес (кг).